Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

La présente politique explique comment Masquerie (masquerie.fr) collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement
Masquerie, entreprise individuelle, France. Contact : contact@masquerie.fr. Les informations légales complètes de l'éditeur figurent dans nos mentions légales.

2. Données collectées
Lors d'une commande, de la création d'un compte ou d'un message au service client, nous collectons : nom et prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone (si vous le renseignez), historique de commandes et contenu de vos échanges avec nous. Si vous vous inscrivez à nos communications, nous collectons votre adresse e-mail.

Vos données de paiement (numéro de carte) sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont jamais conservées par la boutique.

Des données techniques de navigation (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées) peuvent aussi être collectées au moyen de cookies, dans les conditions décrites plus bas.

3. Finalités et bases légales
- Traiter, livrer et suivre vos commandes : exécution du contrat.
- Gérer le service client, les retours, remboursements et garanties : exécution du contrat.
- Envoyer des informations commerciales et des offres : uniquement avec votre accord (consentement), retirable à tout moment.
- Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale.
- Prévenir la fraude et sécuriser la boutique : intérêt légitime.

4. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au traitement de votre commande : Shopify (hébergement de la boutique et paiement), nos prestataires de paiement, notre fournisseur chargé de préparer et d'expédier les colis, et les transporteurs. Ces derniers reçoivent votre nom, votre adresse de livraison et, si le transport l'exige, votre numéro de téléphone. Ces prestataires n'utilisent vos données que pour exécuter leur mission. Nous pouvons aussi communiquer vos données aux autorités lorsque la loi l'exige.

5. Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires, notamment Shopify et notre fournisseur chargé de préparer et d'expédier les commandes, peuvent être situés ou traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert repose sur les garanties prévues par le RGPD, par exemple les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou sur la nécessité du transfert pour exécuter votre commande.

6. Durée de conservation
- Données de commande et de facturation : 10 ans, durée légale de conservation des documents comptables.
- Données de prospection commerciale : jusqu'à votre désinscription, et au plus 3 ans après notre dernier contact.
- Données du compte client : jusqu'à la suppression du compte, ou après 3 ans d'inactivité.
- Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier échange.

7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@masquerie.fr : nous répondons dans un délai maximum d'un mois, et pouvons vous demander un justificatif d'identité. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Désinscription des communications
Chaque e-mail commercial contient un lien de désinscription. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@masquerie.fr. Nous continuerons à vous envoyer les e-mails liés à vos commandes (confirmation, expédition, suivi).

9. Cookies
Ce site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, paiement, sécurité). Les cookies de mesure d'audience ou de marketing ne sont déposés qu'avec votre accord, via le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien prévu à cet effet en bas de page ou dans les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS), paiement chiffré via un prestataire certifié et accès restreint aux informations. Aucune transmission sur Internet n'étant totalement sûre, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

11. Mineurs
Notre boutique s'adresse aux personnes de 14 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 15 ans sans l'accord d'un parent ou d'un représentant légal. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données, écrivez-nous pour demander leur suppression.

12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment en cas de changement de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

13. Contact
Pour toute question sur vos données personnelles : contact@masquerie.fr – Masquerie, France.